Kundendienstberater/-in

Fachliche Beratung und erstklassige Betreuung unserer Kunden (telefonisch und persönlich). Umfassende Unterstützung von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe. Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen. Planung der Werkstattauslastung und Überwachung von Terminen. Sicherstellung der Fahrzeugkontrolle und Dokumentation vor der Übergabe an den Kunden. Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und der Werkstatt für eine optimale Kundenerfahrung. Proaktiver Verkauf von After-Sales-Dienstleistungen (After-Market-Ersatzteile, Reifen, Garantieverlängerungen, usw.). Administrative Verwaltung und Überwachung von Garantieansprüchen gegenüber Ferrari. Erstellung von Kostenvoranschlägen. Fakturierung von internen Aufträgen, Werkstattaufträgen und Garantieabrechnungen. Kontrolle und Weiterverrechnung von Kreditorenrechnungen. Koordination unserer Ersatzwagen. Allgemeine administrative Tätigkeiten im Aftersales Backoffice-Bereich.

Die Kessel Auto Zug AG ist ein renommiertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung im Verkauf und Service von Fahrzeugen. Seit März 2018 haben wir als offizieller Ferrari Vertragshändler im Herzen der Stadt Zug unsere Pforten geöffnet. Exzellente Qualität und exklusiver Service sind die Markenzeichen unserer Standorte in Zug und Lugano.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Luxus- oder Premium-Automarken in einer identischen oder vergleichbaren Funktion

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse sind ein grosser Vorteil

• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung

• Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Auftreten

• Zuverlässiges und selbständiges Arbeiten

• Belastbar und freundlich auch in hektischen Situationen

• Stets um ein gutes Arbeitsklima besorgt

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B