Customer Operations Coordinator

Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination des gesamten Order Management- und Order-to-Invoice-Prozesses Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Order- und Auftragsabwicklung Überwachung des Order Flows sowie proaktive Identifikation und Lösung potenzieller Herausforderungen Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Bearbeitung von Reklamationen sowie logistics-bezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Stakeholdern Pflege und Verwaltung von Customer Master Data in SAP Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, Logistics sowie der EMEA Delivery Organization Unterstützung regionaler und localen & globaler Projekte Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen Sicherstellung eines hohen Servicelevels und operativer Exzellenz im Tagesgeschäft

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com. As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

• Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service, Customer Operations oder Order Management und idealerweise bringen ein ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozesse innerhalb einer internationalen Organisation mit.

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Stakeholder-Management

• Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System

• Strukturierte, selbständige und proaktive Arbeitsweise

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie hohe Eigenverantwortung

• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld effizient zu setzen