Itech Consult AG
Projektleiter/-in Customer Service Management
📍 6340 Baar
Rolle und Verantwortlichkeiten
Gesamtprojektleitung Einführung Customer Service Management, Koordination von Aktivitäten und externen Dienstleistern, Mitwirkung bei der Definition von Business Prozessen, Alignment mit Entscheidungsträgern, Regelmäßiges Projektreporting, Transformation der Kundenprozesse
Team / Beschreibung
ITech Consult
Qualifikationen und Fähigkeiten
5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Customer Service Management (CSM)-Lösungen
Erfahrung im Umgang mit oder Ersetzung von Ticketing-Lösungen wie TrueAct
Erfahrung in der Immobilienbranche ist ein Plus