ICT Support Specialist

Sicherstellung des Betriebs inkl. Incident-Management und Gruppen-Mailboxen, 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace & Printing, Mitarbeit bei IMAC-D-Prozessen und im Geräte-Lifecycle (Install, Move, Add, Change, Dispose), Fehleranalyse bei Workplace-Problemen (z. B. BSOD, Treiber, Firmware), Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Unterstützung des Engineering-Teams

ITech Consult ist ein ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Fachleuten gegründet und wissen daher, wie wichtig professionelle Unterstützung bei der Suche nach und der Arbeit an Projekten ist

• Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level), vorzugsweise im Workplace-/Endgeräteumfeld

• Kenntnisse in Fehleranalyse (Treiber, Firmware, Hardware, Windows BSOD)

• Erfahrung mit IMAC-D-Prozessen und Lifecycle-Management

• Teamplayer mit starker Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Kenntnisse im Printing-Umfeld

• Erfahrung mit Dokumentations- und Ticket-Tools (z. B. ServiceNow, Jira, Confluence)

• Englisch- und Französischkenntnisse

• Erfahrung im Engineering-Support