Eins von 452 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Itech Consult AG
Einführung von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellung, Abschluss und Überwachung von Service- und Operation-Level-Agreements (SLAs/OLAs) Aufbau, Pflege und Aktualisierung des Service-Katalogs Abstimmung und Umsetzung der Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse Evaluation, Empfehlung und Einführung von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools sowie von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Systemen und -Tools Überprüfung der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance Durchführung von Service- und Prozess-Audits innerhalb des Unternehmens Erstellung von Management-Reports Gestaltung und Umsetzung der Service-Continuity-Management-Prozesse Durchführung von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen Verhandlung, die Abstimmung und die Nachführung von SLAs und OLAs Organisation von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen Initiierung von Verbesserungen an Services und Komponenten
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.