Helpdesk Support Manager

Für unseren Kunden suchen wir einen Helpdesk-/Support-Manager der den Servicedesk-Eingang für interne und externe Kunden als erste Ansprechperson managt, die Fälle selber löst oder mit den internen Stellen koordiniert. Zu den Hauptaufgaben gehört das Priorisieren und Triagieren von Anfragen, Selbständiges Bearbeiten von Incidents und Standard Changes, Monitoring und Behebung von Störungen in Applikationen.

Projektdauer 6 Monate mit Option auf anschliessende Festanstellung.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen)

• Kenntnisse im Windows-Umfeld (Office 365 und Azure)

• Erfahrung im Konfigurieren von Netzwerk-Switches und Firewalls

• JIRA-Kenntnisse von grossem Vorteil