ICT Supporter/IT Service Coordinator

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer, Koordination der Service Provider im Rahmen des Problem Managements (User Services), Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen, Analyse und Lösung von User-bezogenen IT-Probleme bzw. Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider, Erstellung von Schulungsunterlagen/Videos und Führung von Einführungs-Trainings, Verwaltung der internen Mobile Devices sowie der Printer- und Peripherie-Infrastruktur, Vergabe von Benutzerberechtigung und Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM), Verwaltung der Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts.

Für unseren Kunden in Basel suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter, der als IT Service Coordinator das interne Service-Desk Team unterstützt.

• Berufliche Grundausbildung in der Informatik

• Berufserfahrung im Bereich ICT-Support

• Gute Kenntnisse in den Themen Account & Berechtigungs-Administration

• Know-How im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil

• Bereitschaft vor Ort in Basel zu arbeiten

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse

• gute Englisch-Kenntnisse