Insel Gruppe AG

Guest Relation Mitarbeiter/-in

📍 3010 Bern

Rolle und Verantwortlichkeiten

Persönliche Betreuung von Privatpatient:innen vom Eintritt bis Austritt, Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen für Patient:innen und Besucher:innen, Entgegennahme und Bearbeitung von Rückmeldungen, Betreuung der Lounge und Kaffeeservice, Mitarbeit im Hotellerie-Service

Team / Beschreibung

Die Direktion Immobilien und Betrieb gestaltet die Spitalinfrastruktur der Zukunft und ist für Betriebsdienstleistungen rund um das Spital verantwortlich. Der Bereich Hotellerie sorgt für das gastronomische Wohl von Patient:innen, Mitarbeitenden und Besuchenden. Er betreibt verschiedene Restaurants und verfügt ausserdem über die notwendige Infrastruktur, um Anlässe durchzuführen. Die Mitarbeitenden des Hotellerie-Service sind an 7 Tagen die Woche die zentralen Ansprechpersonen für alle nicht-medizinischen Bedürfnisse der Patient:innen mit Schwerpunkt Essen & Trinken.

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

  • Berufserfahrung an der Rezeption

  • ausgeprägte Gästeorientierung

  • selbstständige Arbeitsweise

  • gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild

  • sehr gute Deutschkenntnisse

  • gute Französisch- und Englischkenntnisse

  • jede weitere Sprache ist von Vorteil

  • gute MS-Office Kenntnisse