Sachbearbeiter/-in HR Technischer Support

Sicherstellen des technischen Supports für alle Anspruchsgruppen im Bereich Zeit- und Personalwirtschaft, Pflege, Konfiguration und Qualitätssicherung von Bedarfsprofilen, Regeln und Dienstdefinitionen in POLYPOINT PEP, Unterstützung der Planungsverantwortlichen bei Fragen und Problemen (per Telefon, Mail und persönlich), Mitwirkung bei Dokumentation, Testing von Updates und Systemprojekten, Erstellung von Standardauswertungen und Berichten, Bearbeitung von Tickets, Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Weiterleitung bei komplexen Issues, Unterstützung bei Systemänderungen, Upgrades und Projekten zur Einführung oder Migration von Zeitwirtschaftssystemen, Unterstützung und Stellvertretung der Fachspezialist:innen im Technischen Support bei täglichen Aufgaben, Projekten und besonderen Tätigkeiten.

Bei uns bekommst du Gestaltungsspielraum, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im Bereich Zeitwirtschaft, Personaladministration oder IT-Support

• Kenntnisse in Zeitwirtschaftssystemen (z. B. SAP Time, Workday, PEP) und MS Office, insbesondere Excel

• Grundwissen IT-Service-Management, Testing/QA-Prozesse und Reporting

• Verständnis von Arbeitszeitmodellen, Schichtplänen, Abwesenheiten und Überstunden

• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und serviceorientierte Haltung

• Analytisches Denken, Detailorientierung, Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein