Customer Service Specialist

Eins von 63 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Hoval AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect-App - z.B. Wärmepumpe), Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung, Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP, Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)

Team / Beschreibung

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung als Callcenter Agent von grossem Vorteil
• Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
• Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil
• Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich
• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil