Leiterin / Leiter Rezeption Hirslanden Bern (a)

Du führst das Rezeptionsteam des Salem-Spitals fachlich wie auch personell und stellst einen reibungslosen und serviceorientierten operativen Betrieb sicher

Gleichzeitig übernimmst du die übergeordnete fachliche Verantwortung für die Rezeption in der Klinik Beau-Site und der Klinik Permanence und führst die Standortleitungen sowohl personell als auch fachlich

Du packst im operativen Tagesgeschäft aktiv mit an, bist nah am Team und stellst dich flexibel auf die unterschiedlichen Dienstzeiten

Du entwickelst gemeinsam mit den Standortleitungen einheitliche Standards und Qualitätsanforderungen für den Rezeptionsbereich und stellst deren nachhaltige Umsetzung sicher

Du verantwortest die standortübergreifende Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Prozessen und Abläufen

Du unterstützt Projekte zur Digitalisierung und Weiterentwicklung administrativer Prozesse und Arbeitsabläufe

Weiter übernimmst du diverse Führungsaufgaben wie das Erstellen von Einsatzplänen, das Führen von Entwicklungsgesprächen und die Leitung von Teamsitzungen

Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir bei Hirslanden mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.

Für unseren Rezeptionsbereich in Bern suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit mit Weitblick, einem ausgeprägten Verständnis für Menschen, Qualität und Gastfreundschaft sowie einem hohen Anspruch an Service Excellence.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Hospitality, im kaufmännischen oder medizinischen Bereich

• Du hast nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und verstehst es, ein Team zu motivieren und für eine gemeinsame Servicekultur zu begeistern

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für Gastfreundschaft, Servicequalität und ein professionelles Gästeerlebnis

• Du hast Freude daran, Standards und Abläufe weiterzuentwickeln, eine hohe und einheitliche Servicequalität sicherzustellen und gehst dabei als Vorbild voran

• Du bist digital affin, verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen und arbeitest sicher mit verschiedenen digitalen Tools und Systemen

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch sowie sehr gut in Französisch und Englisch und bringst damit eine ausgeprägte Mehrsprachigkeit für die Betreuung unserer Patientinnen, Patienten und internationalen Gäste mit