Team Lead IT Workplace Services

Du führst und entwickelst das IT Workplace Service Team (4-5 Mitarbeiter) und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit Du entwickelst unsere Workplace Services und den Servicekatalog kontinuierlich weiter und sorgst für eine einheitliches Serviceverständnis Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb, die Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur (Notebooks, Drucker, Mobilgeräte usw.) Du arbeitest eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über Hapimag Resorts hinweg

Durch unsere effiziente Hilfe und serviceorientiertes Handeln, halten wir den Kollegen den Rücken frei, damit sie sich ohne Zeitverlust und voller Fokus ihren Kunden widmen können. Zudem stellen wir sicher, dass die Mitarbeiter im Bereich IT Workplace Services motiviert und effizient die Services leisten und die Hapimag Ziele voranbringen.

Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir eine begeisterungsfähige und tatkräftige Person für unser IT-Team!

Einen modernen Open-Office-Arbeitsplatz am Hapimag Hauptsitz in Steinhausen (ZG) mit guter Verkehrsanbindung in familiärer Atmosphäre und einem engagierten, agilen Team mit viel Sinn für Humor

• Ausbildung im Bereich Informatik und mehrjährige Erfahrung im Service Desk/Workplace Services oder IT Support und einige Jahre Führungserfahrungen

• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Projektmanagement mit Schwerpunkt auf AI im Workplace-Umfeld und Google Workspace

• Komplexe technische Themen verständlich vermitteln und neben deinem strategischen Blick auch eine Hands-on-Mentalität

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative, Kosten- und Qualitätsbewusstsein

• Aktive Teilnahme am 24/7 Pikettdienst. Bereitschaft, Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Geschäftszeiten durchzuführen

• Sichere Kommunikation auf Deutsch und fliessend Englisch