Technical Customer Support Specialist

Eins von 46 Stellenprofilen beim Arbeitgeber GWF AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

1st und 2nd Level Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwärme), Gebäudetechnik sowie AFM (Acoustic Flow Measurement). Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen. Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen. Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen. Technische Unterstützung der Quality- und Customer Service-Abteilung bei 1st und 2nd Level Beanstandungsmeldungen. Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen Wissens-/Schulungsdatenbank. Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse.

Team / Beschreibung

GWF AG ist ein führendes Unternehmen für die Datenerhebung, Datenkommunikation und das Management von wertvollen Ressourcen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Wärme. Dank der langjährigen Erfahrung mit hochpräzisen Messgeräten, der hohen Fachkompetenz im Team der Mitarbeitenden, innovativer Technologien und langfristiger Partnerschaften mit anderen führenden Herstellern, bietet GWF zukunftsweisende Systemlösungen an, die zur nachhaltigen Energie- und Wassernutzung beitragen. GWF ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 290 Mitarbeitenden und einer 125-jährigen Erfolgsgeschichte. Das KMU hat sich in den letzten Jahren vom bewährten Messgerätehersteller zum innovativen Lösungspartner für Messsysteme und für das Zählerdatenmanagement für Anwendungen in der Versorgungswirtschaft, der Industrie, der öffentlichen Infrastruktur und der Gebäudetechnik weiterentwickelt.

Qualifikationen und Fähigkeiten