Eine von 7 offenen Stellen bei Green AG
Überwachung und aktive Verwaltung der Leistungserbringung für Grosskunden im Scope der Datacenter Services gemäss Service Level Agreements. Hauptansprechpartner für Kundenanliegen und Eskalationen. Kundenbetreuung und Aufbau von starken Beziehungen mit einer langfristigen Strategie und Planung. Koordination des Beschwerden Managements und sicherstellen einer adäquaten und termingerechten Reaktion und Kommunikation. Sicherstellung der Einhaltung und Optimierung von SLAs (Service Level Agreements) und Betriebsstandards. Durchführung regelmässiger Service Reviews mit Kunden und internen Teams. Analyse, Auswertung und Aufbereitung von Daten für das KPI Reporting. Unterstützung bei der Implementierung neuer Services und Skalierungsstrategien für Grosskunden.
Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften. Unsere 230 Mitarbeitenden haben die Start-up Mentalität eines KMU bewahrt und betreuen unsere Privat- und Businesskunden mit viel Herzblut und Begeisterung.