Graphax AG
Eins von 26 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Graphax AG
Entgegennahme und Qualifizierung von ServiceauftrĂ€gen per Telefon und E-Mail. Weiterleitung an den zustĂ€ndigen Aussendiensttechniker oder Helpdesk. Rechnungsstellung fĂŒr Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien/Ersatzteile. Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung aller Kundenanfragen/-bestellungen/-beschwerden und deren Dokumentation in Dynamics und Navision. Verwaltung der Daten in den Systemen Dynamics und Navision. Sicherstellung der Erreichbarkeit fĂŒr den Kunden ĂŒber alle KanĂ€le (Telefon, E-Mail, Chat usw.). Schrittweise Eskalation bei Problemen. Erreichen der gesetzten Ziele und Aufrechterhaltung der QualitĂ€tsstandards.
Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschĂ€ftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den fĂŒhrenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen fĂŒr den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.
Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ oder gleichwertig
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, im Backoffice oder in der Disposition
Sehr gute Computerkenntnisse mit MS Office, in ERP-System (Navision) und CRM (Dynamics)
AusgeprÀgter Teamgeist, der in der Lage ist, in einem multidisziplinÀren Team effektiv zusammenzuarbeiten
FĂ€higkeit, neue Informationen schnell aufzunehmen und die Initiative zu ergreifen, um die gesetzten Ziele zu erreichen
Kommunikationsstark und kundenorientiertes Denken
SelbststÀndige und strukturierte Arbeitsweise mit analytischem Denken, um Probleme proaktiv zu lösen
Muttersprache Deutsch, Gute Kenntnisse in Wort und Schrift in Englisch
Technisches Flair und VerstĂ€ndnis fĂŒr Drucker / MultifunktionsgerĂ€te von Vorteil