CRM Spezialist/-in

Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen, Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten, Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen, Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS, Betreuung von VIP-Spieler/innen, Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses, Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse, Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen, Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams

Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern - wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist.

• Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing

• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)

• Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)

• Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse

• Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation

• Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen

• Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion

• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)

• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)