Pre-Sales Engineer

Transformer une intention client en une promesse claire, faisable, maîtrisée et créatrice de valeur, alignée sur les capacités du Delivery Globaz, les priorités produits et les enjeux des clients. Contribuer à construire des décisions éclairées plutôt qu’à « pousser » des produits.

Prendre la responsabilité de référent unique de la phase Promesse / Offre :

Comprendre les enjeux métier du client : - Développer une compréhension approfondie des processus métier, des enjeux opérationnels, des contraintes réglementaires, des risques et des attentes des utilisateurs. - Comprendre les causes réelles : le client n’achète pas une fonctionnalité mais une capacité, un résultat, une amélioration, une réduction de risque, un gain de performance.

Construire et démontrer la valeur du client : - Accompagner les clients dans l’évaluation des bénéfices attendus, des impacts opérationnels, des gains d’efficacité/d'efficience, des risques évités et des améliorations de qualité. - Construire des business cases crédibles – démontrer la valeur avant la technologie.

Concevoir des solutions pertinentes : - Traduire les besoins du client en solutions réalistes et cohérentes (simplifier la complexité, arbitrer intelligemment, challenger certaines demandes et identifier les dépendances). - Rechercher la meilleure solution, pas la solution la plus complexe.

Renforcer la qualité des décisions : - Accompagner les clients, le Client Success Manager et les équipes internes. - Améliorer la qualité des décisions en apportant analyses, scénarios, recommandations argumentées et vision long terme.

Contribution à l’évolution de GLOBAZ SA : - Être source active d’innovation, d’amélioration et de réflexion stratégique. - Apporter des retours du terrain et contribuer à l’évolution des offres, des produits et services et des approches commerciales.

Coordination interne et leadership transverse : - Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes (Client Success Management, Delivery, Product et Communication) et exercer un leadership fondé sur l’expertise et la capacité à fédérer les acteurs autour d’une vision commune de l’offre.

GLOBAZ SA développe et héberge des solutions IT critiques pour des environnements exigeants en Suisse : prévoyance, santé, industrie et administrations. Ses activités impliquent un haut niveau de fiabilité, de sécurité, de qualité d’exécution et de responsabilité. L’entreprise est engagée dans une transformation importante de son organisation et de son niveau d’exécution.

GLOBAZ SA est engagée dans une transformation ambitieuse. Son objectif est de créer davantage de valeur pour ses clients en combinant compréhension métier, excellence technologique, succès et expérience client, innovation et exécution. L’entreprise travaille dans un environnement exigeant où les enjeux métiers, réglementaires et opérationnels sont critiques.

• Diplôme universitaire en commerce, marketing ou IT, ou titre jugé équivalent.

• Expérience confirmée dans le Pre-Sales Engineering, la Business Analyse, le Product Management, le Client Success, l’IT Consulting ou la transformation digitale.

• Expérience dans les assurances sociales, la santé, l'administration publique et avec des logiciels métiers complexes, constitue un avantage important.

• Orientation client, tu raisonnes succès/expérience client.

• Capacité à adopter une posture de partenaire stratégique.

• Orientation résultat et impact ; fiabilité, exécution et capacité à délivrer.

• Analyse et structuration ; structuration de problématiques complexes, identification des causes racines, construction de scénarios crédibles, formulation de recommandations solides.

• Business Acumen ; compréhension des modèles opérationnels, des mécanismes de création de valeur, des enjeux économiques et des impacts organisationnels.

• Leadership transverse et aisance relationnelle.

• Curiosité intellectuelle, crédibilité, pragmatisme, influence et orientation résultats.