Glattwerk AG

2nd Level Supporter/-in Telekom

📍 8600 Dübendorf

Rolle und Verantwortlichkeiten

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Behebung von Störungen, Schnittstelle zu internen Teams (Engineering, RF-Techniker), Gelegentliche vor Ort Einsätze bei den Kunden, Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Erstellung von Benutzerdokumentationen

Team / Beschreibung

Glattwerk AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker/in EFZ oder vergleichbaren Ausbildung

  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)

  • Technisches Flair

  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

  • Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, andere Sprachen sind von Vorteil