In Ihrer Funktion repräsentieren Sie die Unia am Telefon, per E-Mail sowie am Schalter und sind die erste Anlaufstelle für die Mitglieder und deren Anliegen. Sie beantworten Fragen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht und informieren über die Dienstleistungen, die sich aus der Mitgliedschaft ergeben. Komplexere Fragestellungen leiten Sie an unseren Rechtsdienst (Service Level 2) weiter.

Abgeschlossene Berufsausbildung Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ ist Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
Fliessende Italienisch sind zwingend erforderlich (mind. C1); gute mündliche Portugiesischkenntnisse sind von grossem Vorteil
Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erwünscht
Flexibilität für gelegentliche Einsätze am Schalter in Winterthur und Schaffhausen
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Umgangsformen mit Mitgliedern auch in schwierigen Situationen
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Mitgliederbetreuer:in IMB

Rolle und Verantwortlichkeiten

Team / Beschreibung

Qualifikationen und Fähigkeiten