Gewerkschaft Unia
Als Mitgliederbetreuer:in im Kompetenzzentrum Telefonie sind Sie zuständig für die Beratung von Mitgliedern für Fragestellungen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht sowie zur Beantwortung einfacherer Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Nebst diversen administrativen Tätigkeiten führen Sie Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von verschiedenen Dokumenten.
Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ/EBA ist Voraussetzung
Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog von Vorteil
Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Funktion von Vorteil
Erfahrung im Call Center
Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil, aber kein Muss
Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, sehr gut im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
Sehr gute Portugiesisch-, Spanisch- oder Italienischkenntnisse