Betreuer/-in Kundencenter

Eins von 132 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Aequor Consulting GmbH

Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie betreuen und beraten Privatkunden bezüglich Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Betreuung der 1st Level Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Secure Mail, Chat). Sie sind für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Laufende Teilnahme an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen. Sie generieren Leads bzw. Verkaufschancen, indem Sie veredelte Termine für Kundenberater*innen vereinbaren.

Team / Beschreibung

Bei dieser Bank am Standort in Wallisellen wird Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima geboten, das Ihre Fähigkeiten fördert. Es gibt die Möglichkeit auf Home-Office, diverse Aktionen für Mitarbeitende (Rabatte auf Konzerte, Open Airs, Reisen, etc.), Beteiligung externe Kinderbetreuungskosten (25%) und Vergünstigungen auf Krankenkassen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung, kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

• 1 - 2 Jahre kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

• Vernetztes Denken

• Flexibilität und Teamfähigkeit

• Interesse an Bankprodukten

• Dienstleistungen und Lernbereitschaft

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)

• Arbeitspensum von 100% im ersten Anstellungsmonat