IT Helpdesk Mitarbeiter/-in

Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System, Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle, Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz, Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen, Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-Einträgen, Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

• Erfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-Grundlagen

• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise