ServiceDesk Leiter/-in

📍 5600 Lenzburg

Rolle und Verantwortlichkeiten

Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Team, Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie, Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung, Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb, Beobachten relevanter ITSM-Trends, Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen

Team / Beschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Qualifikationen und Fähigkeiten

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)
Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Unternehmerisches Denken und Handeln
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einwandfreier Leumund zwingend