ICT-Helpdesk Mitarbeitende/-r

📍 3003 Bern

Rolle und Verantwortlichkeiten

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket. Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen. Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen. Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen. Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder.

Team / Beschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
Jede weitere Sprache von Vorteil