Kundenberater*in M-Infoline Schwerpunkt Telefonie

Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch. Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt. Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen.

Die Migros ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Detailhandels und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen und Produkten an. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachstellen und dem Marketing zeigt die interdisziplinäre Ausrichtung und den Fokus auf Kundenservice.

• Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (verhandlungssicher)

• weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)

• Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch

• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung

• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation