Mitarbeiter/-in im technischen Kundensupport KNX

Technischer Support für unsere Produkte (inkl. Feller und Schneider KNX) am Telefon sowie Unterstützung in allen Phasen des Verkaufsprozesses. Erkennung von Kundenwünschen und Umsetzungsmöglichkeiten in Bezug auf elektrische Hausinstallationen. Initiierung und Koordination von Meetings mit dem Produktmanagement zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Anwendung des CRM-Systems zur Erfassung und Verarbeitung von Kundenanliegen. Administrative und technische Bearbeitung von Qualitätsmeldungen bei retournierten Geräten oder Material.

Wir von Feller sind eigentlich überall zu Hause. Wer in der Schweiz lebt, kennt unsere Schalter und Steckdosen. Zeitlos im Design und von höchster Qualität, begleiten sie Menschen ein Leben lang. Wir entwickeln und produzieren seit über 100 Jahren innovative Spitzenprodukte in Horgen und sind spezialisiert auf Lösungen für intelligentes Wohnen. Als Teil des Schneider Electric Konzerns treiben wir die digitale Transformation voran – immer unsere Kunden und Mitarbeiter im Blick.

• Berufserfahrung als KNX-Integrator, mit vertieften Kenntnissen in der Anlagen- und Systemtechnik der KNX-Welt sowie im Umgang mit systemgebundenen Feller-Produkten

• Fundierte Anwenderkenntnisse der verwendeten IT-Tools (ETS-Software, SAP) sowie Kenntnisse in der Netzwerk-, Digital- und Elektrotechnik (IoT)

• Umfassende Kenntnisse in der Planung und Umsetzung von HLK-Systemen, Licht- und Storen Steuerungen sowie Energieverteilung im KNX-Kontext

• Fähigkeit zur schnellen Problemerkennung und zur eigenständigen Ableitung und Vermittlung passender Lösungen

• Französisch in Wort und Schrift, zusätzlich gute Kenntnisse in Deutsch oder Italienisch