Customer Consultant Contact Center
📍 8953 Dietikon
Rolle und Verantwortlichkeiten
Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden, Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe), Energie- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten, Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM, verschiedene administrative Arbeiten
Team / Beschreibung
Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen, egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams!
Qualifikationen und Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung
Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel