Consultant Customer Contact Center

Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe) Energie- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM Verschiedene administrative Arbeiten

enersuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen, das der EKZ und Primeo Energie gehört, beschäftigt rund 200 Mitarbeitende am Standort Dietikon.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche

• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

• Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung

• Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse

• Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis

• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil

• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel