Inside Techsupport / Helpdesk

Kunden sowie interne Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zu Produkten, Anwendungen, Inbetriebnahmen, Störungen und Reklamationen beraten. technische Problemstellungen analysieren und gemeinsam mit internen und externen Stellen nachhaltige Lösungen erarbeiten. Servicefälle und technische Anfragen im Rahmen des Case Managements bearbeiten, dokumentieren und nachverfolgen. unsere Serviceorganisation sowie die Servicetechniker im Innen- und Aussendienst fachlich unterstützen. zur Pflege und Weiterentwicklung des Wissensmanagements beitragen und technisches Know-how innerhalb der Organisation teilen. eng mit Kunden, Product Centern, Vertrieb und weiteren internen Fachbereichen zusammenarbeiten.

Bei Endress+Hauser geschieht Fortschritt durch Zusammenarbeit. Als weltweit führender Anbieter von Messgeräten gestalten unsere über 18.000 Mitarbeitenden die Zukunft im Bereich der Prozessautomatisierung. Ob bei der Innovation und Umsetzung neuer Technologien im Team, der Zusammenarbeit in der Entwicklung neuer Geräte oder der Stärkung wichtiger Beziehungen zu verschiedenen globalen Industrien: Unsere Arbeit basiert darauf, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, die allen zum Erfolg verhelfen. Als familiengeführtes Unternehmen schauen wir über kurzfristige Ziele hinaus und arbeiten daran, eine zukunftsorientierte Vision für unsere Mitarbeitenden, unsere Kundinnen und Kunden und die Welt im Allgemeinen zu schaffen.

• verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation, Mechatronik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• haben idealerweise eine technische Weiterbildung (HF, TS oder vergleichbar) abgeschlossen.

• bringen mehrere Jahre Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit, vorzugsweise in der Mess-, Steuerungs- und Regeltechnik oder der industriellen Automation.

• besitzen ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Problemanalyse und Lösungsfindung.

• überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise.

• arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.

• verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.