ICT-Support

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Vor Ort, telefonisch, remote). Analyse und Behebung technischer und applikatorischer Störungen. Sicherstellen des Hotline-Betriebs während der Supportzeiten und die Erstellung und Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows, Peripherie, Mobile Devices) inkl. Produktionsanlagen. User- und Gruppenmanagement via Active Directory. Unterstützung im Bereich IT-Operations sowie Überwachung von Server- und Netzwerksystemen. Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung und Services. Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anleitungen, Checklisten und technischen Dokumentationen sowie Verwaltung und Aktualisierung des Asset Managements. Nachhaltiges Problem Management im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung sowie Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse. Schulung und Unterstützung unserer Anwender im Umgang mit IT-Systemen. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Bestellungen, Reparaturwesen) und internen Fachstellen.

Qualität, Miniaturisierung und höchste Zuverlässigkeit – dafür steht die DYCONEX AG, ein Mitglied der SOMACIS Gruppe. Als weltweit führender Hersteller hochkomplexer Leiterplatten (PCBs), LCP- und Chip-Packaging-Substrate sowie Anbieter zugehöriger Engineering-Dienstleistungen, setzen wir seit über 60 Jahren auf das Know-how und die Motivation unserer Mitarbeitenden – die Grundlage unseres Erfolgs.

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung

• Zertifizierungen in den Bereichen Microsoft 365 Fundamentals, Administrator-Rollen sowie Servertechnologien und ITIL sind von Vorteil.

• Fundierte Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Client und Office Applikationen inkl. Microsoft 365 Services)

• Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Server Betriebssysteme, Active Directory, File-Server, SQL etc.)

• Erfahrung in Automatisierung mittels PowerShell

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute kommunikative Fähigkeiten und gute Teamfähigkeit

• Verantwortungsbewusstsein gepaart mit hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität, belastbar, integer und loyal

• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)