Claims Specialist

Bearbeitung von Schadenfällen (Paketbeschädigungen und -verluste) für nationale und internationale Sendungen, Haftungsklärung nach AGB, OR und CMR, serviceorientierte mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden, internen Stellen und anderen Geschäftseinheiten, Besichtigung, Beurteilung und Dokumentation von Schadensware, korrekte Schadensregulierung und -auszahlung, Erstellen von kundenspezifischen Statistiken und Monitoring

DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’500 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 25 Millionen Pakete zu. DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung

• Berufserfahrung im Bereich Schadensabwicklung, Kundendienst, Transport oder Logistik von Vorteil

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Exakte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Kontakt mit Kunden und internen Stellen

• Belastbare, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit

• Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes Denken