Customer Quality & Process Coordinator

Du bist erste Ansprechperson für Qualitäts- und Prozessfragen im Kundendienst. Du analysierst Kundenrückmeldungen und unterstützt bei der Umsetzung von Verbesserungen. Du bereitest Schulungsunterlagen und Prozessinformationen für den Kundenservice auf. Du führst einfache Qualitätsprüfungen und KPI-Auswertungen durch. Du unterstützt Teamleiter und Trainer bei Schulungen und internen Projekten. Du pflegst Wissen und Prozessdokumente im System und stellst Aktualität sicher. Du arbeitest eng mit dem Performance- und Servicemanagement zusammen.

Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten. Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team.

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundendienst, Qualitätswesen oder Prozesssupport

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch von Vorteil)

• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)

• Freude an analytischem Denken, Kommunikation und Zusammenarbeit

• Strukturierte, verlässliche und serviceorientierte Arbeitsweise

• Du bist empathisch, teamfähig und arbeitest gerne mit Menschen