Sachbearbeiter:in Kundendienst

Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung Durchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services Selbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität Aktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog

• Du denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst

• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus