Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Erfassung, Kategorisierung und Überwachung von Aufträgen Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen des Quality Managements Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen Erfassung von Kundenkontakten sowie Pflege des CRM-Systems Allgemeine administrative Tätigkeiten

Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Exakte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

Sachbearbeiter:in Kundendienst

Rolle und Verantwortlichkeiten

Team / Beschreibung

Qualifikationen und Fähigkeiten