Customer-Service E-Commerce und Bestell-Service (60%) Paradeplatz

Eine von 17 offenen Stellen bei Confiserie Sprüngli AG

Zum Inserat

Rolle und Verantwortlichkeiten

Deine primäre Aufgaben decken die gesamte Bandbreite eines Customer-Service im Bereich E-Commerce sowie Bestell-Service ab. Dazu gehören telefonischer und schriftlicher (E-Mail) Kundensupport zu Fragen betreffend dem Einkauf im Onlineshop, unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Koordination und Überwachung der Bestellungen. Professionelle Kundenberatung (telefonisch, digital und vor Ort) für individuelle Aufträge, Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, individuelle Kundenbetreuung gemäss unserem Betreuungskonzept, administrative Arbeiten wie Erstellen von Offerten und Kundenkorrespondenz, Abdeckung des Kundendienstes für den E-Commerce (telefonisch und schriftlich), Aufträge im SAP erfassen und anpassen, Abklärung der Machbarkeit von Kundenwünschen sowie Koordination von Produktions-, Logistik- und Versandfragen, administrative E-Shop Aufgaben.

Team / Beschreibung

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

Qualifikationen und Fähigkeiten