Technischer Kundendienst/-in

Erste Ansprechperson für Kunden bei Serviceanfragen, technischen Problemen, Ersatzteilanfragen und Schadensfällen. Durchführung technischer Erstdiagnosen per Telefon, inkl. Kostenschätzung bei Schadensfällen. Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und Sicherstellung der Materialverfügbarkeit. Aufbau und Pflege technischer Datenbanken, wie Datenblätter und technische Weisungen. Organisation und Koordination anspruchsvoller Service- und Montageeinsätze. Unterstützung bei Produktoptimierungen und Rückmeldung technischer Erkenntnisse.

Wir, die Condecta AG mit Hauptsitz in Winterthur gehören in der Schweiz seit 65 Jahren zu den grössten Anbietern von Raumsystemen, Baumaschinen, Baugeräten und Gewässer-Schutz-Anlagen. Unseren Kunden stellen wir technisch ausgereifte Maschinen und Anlagen in moderner und bewährter Bauweise zur Verfügung - dies ist Condecta-Qualität für höchste Ansprüche.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich wie Mechaniker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Baubranche oder im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit Grundkenntnissen in Elektrik und Hydraulik

• Weiterbildung oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich wünschenswert

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (vorzugsweise Opacc und mRic), sowie ein sicherer Umgang mit digitalen Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil

• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit zwischen unseren Standorten und zu Kundeneinsätzen