Workplace System Engineer Fieldsupport

Eins von 88 Stellenprofilen beim Arbeitgeber UMB AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Verantwortung im Incident Management und Request Fulfillment, 1st-Level-Support für Windows- und Mac-Clients, Peripheriegeräte, Meeting-Room-Technik und IoT-Devices, Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess, Persönlicher Support an unserem Standort in Volketswil, Reisebereitschaft für Hands-on-Tätigkeiten an anderen UMB-Standorten, Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft, Täglicher Kontakt mit unseren UMB-Kolleginnen und Kollegen in der Rolle als Enduser-Support, Qualitäts- und Serviceorientierung: Die Zufriedenheit der Enduser steht an erster Stelle

Team / Beschreibung

Willkommen bei UMB AG, wo wir die Zukunft der Arbeit neu definieren. Als Team der Corporate ICT sind wir der interne Dienstleister für Workplace, Infrastruktur und Business- und Prozessapplikationen. Wir stellen dadurch sicher, dass unsere Kolleginnen und Kollegen unsere Kunden in hoher Qualität bedienen und auch unsere internen Abteilungen durch die stetige Weiterentwicklung der Automatisierungen die internen Prozesse effizient gestalten können. Das sorgt für spannende und abwechslungsreiche, aber auch herausfordernde Projekte und entsprechende Verantwortung. Um Dich dabei zu unterstützen, unterstützt UMB Dich mit grosszügigen Weiterbildungsbudgets. Dein Wissen und Können kannst Du in kreativen und inspirierenden Teamworkshops einbringen.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Support/Betriebsinformatik/Systemtechnik oder bereits einige Jahre Erfahrung in der IT

• Technisches Fachwissen in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP)

• Windows und MacOS Client Betriebssysteme

• Grundkenntnisse Microsoft 365 Services (Exchange, Teams, Intune)

• ITIL-Grundkenntnisse

• Erfahrung und Umgang mit Remote-Support Tools und ITSM-Systemen (bspw. ServiceNow)

• Du bist ein Teamplayer

• Du liebst es, zu lernen und selbstständig zu arbeiten

• Du bist zuverlässig

• Strukturierte und transparente Arbeitsweise

• Stressresistenz und Flexibilität

• Kommunikationsstärke im Umgang mit Endusern

• Qualität und Kundenzufriedenheit ist dir besonders wichtig

• Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe

• Stilsicheres Deutsch

• gute, technische Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

• Französisch von Vorteil