Technische:r Assistent:in Helpdesk

Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First‑Level‑Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann. Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können. Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann. Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb. Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.

Wir bei «Serviceanlagen» beherrschen unser Rollmaterial. Wir stehen für qualitativ hochwertige und zuverlässige Instandhaltung des Rollmaterials. Als Technische:r Assistent:in im Helpdesk Rollmaterial bist du die erste Anlaufstelle bei Störungen an unseren modernen Fahrzeugen und unterstützt unser kompetentes Zugpersonal fast rund um die Uhr (365 Tage im Jahr, 7 Tage pro Woche und bis 20 Stunden pro Tag) bei der Störungsbehebung, damit wir unseren sicheren und störungsfreien Betrieb aufrechterhalten können.

• Deine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln, zeichnen dich aus.

• Du hast gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT‑Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet.

• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung bringst du mit.

• Gewünscht ist eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung.

• Fliessende Deutschkenntnisse (C1) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2).