Certas AG
Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon und E-Mail und findest für jede Anfrage eine passende Lösung. Du aktualisierst und pflegst den Kundenstamm, bearbeitest Mutationen und wickelst den Kündigungsprozess zuverlässig ab. Du erfasst Kunden- und Objektdaten sowie die vereinbarten Interventionsmassnahmen termingerecht und präzise. Du bringst dich aktiv in Projekte ein und hilfst mit, Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Du archivierst sämtliche relevanten Dokumente sorgfältig in unserem elektronischen Archivierungssystem.
Willkommen bei Certas - der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Sicherheit entsteht durch Teamarbeit - ob im direkten Kundenkontakt oder im Hintergrund.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit eidgenössischem Fachausweis und bringst erste Erfahrungen in der Projektarbeit mit.
Du kommunizierst sicher in deutscher Sprache (Wort und Schrift); Französischkenntnisse sind ein Plus.
Du hast Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem KMU oder in der Dienstleistungsbranche, und stellst dabei den Kunden stets in den Mittelpunkt deines Handelns.
Auch in einem lebhaften Umfeld behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und bleibst ruhig.
Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge schnell und kommunizierst adressatengerecht.
Du hast Interesse an der Sicherheitsbranche und arbeitest verantwortungsbewusst und diskret.
Für diese Tätigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus.