Helpdesk und Support Manager/-in

Betreuung des SPOC für interne und externe Kundenanliegen, Priorisieren und Triagieren von Anfragen, Selbständiges Bearbeiten von Incidents und Standard Changes, Reaktion auf Monitoring-Events und Beheben von Störungen in Applikationen

Wir leisten seit 1985 Pionierarbeit in der Digitalisierung. Für unsere innovativen IT-Dienstleistungen in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO), Consulting und Managed Services suchen wir Verstärkung für unser Team.

• du eine abgeschlossene IT-Ausbildung mitbringst

• du Kenntnisse im Windows-Umfeld (Office 365 und Azure) vorweisen kannst

• du Erfahrung im Konfigurieren von Netzwerk-Switches und Firewalls hast

• du eine offene und neugierige Persönlichkeit bist

• du einen unkomplizierten Umgang innerhalb des Teams schätzt

• du auch in hektischen Situationen den Überblick behältst

• du die Prüfung zur ITIL-Foundation-Zertifizierung abgeschlossen hast (von Vorteil)