Conseiller Service Clientèle

Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique. Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille. Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client. Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée. Suivi et traitement actif des offres envoyées. Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients. Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque.

Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.

• CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente

• Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage

• Certification AFA

• Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges

• Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout

• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels

• Sens de la discrétion et de la confidentialité

• Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle

• Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative