Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE

Erstellen, Prüfen und Bearbeiten von Serviceverträgen auf Basis definierter Vorlagen, Konditionen und interner Vorgaben. Pflege und Aktualisierung von Vertragsdaten im ERP-System, einschliesslich Laufzeiten, Vertragsarten, Kundeninformationen, Anlagen, Preisen und Zuständigkeiten. Überwachung von Vertragsfristen, Verlängerungen, Kündigungen, Anpassungen und offenen Rückmeldungen. Bearbeitung von Kundenanfragen zu Vertragsinhalten, Laufzeiten, Leistungen, Preisen, Rechnungen und administrativen Abläufen. Koordination von Vertragsänderungen mit internen Stellen wie Serviceleitung, Technik, Vertrieb, Verrechnung, Debitorenbuchhaltung oder Rechtsdienst. Vorbereitung und Nachbearbeitung von Vertragsunterlagen, Offerten, Bestätigungen, Zusatzvereinbarungen und Kündigungsschreiben. Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ablage aller vertragsrelevanten Dokumente. Unterstützung bei der Qualitätssicherung, zum Beispiel durch regelmässige Datenkontrollen, Plausibilitätsprüfungen und Bereinigung von Vertragsstammdaten. Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle. Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Prozessen in der Kundenbetreuung.

Die BWT AQUA AG hat eine flache Hierarchie und legt grossen Wert auf ein familiäres und angenehmes Zusammenarbeiten. Es besteht eine Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene. Du wirst Teil eines erfahrenen und eingespielten Teams, das dich bei deiner spannenden Aufgabe unterstützt.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung.

• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertragswesen, in der Administration oder im Serviceumfeld.

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Gutes Zahlenverständnis sowie sorgfältiger Umgang mit Preisen, Laufzeiten und abrechnungsrelevanten Daten.

• Kommunikative, teamorientierte und hilfsbereite Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.