Service Innendienst CTS

Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker für Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen Bearbeitung von Ersatzteilanfragen inklusive Identifikation der benötigten Komponenten, Angebotserstellung sowie Terminüberwachung Erstellung von Serviceofferten für Wartungen, Reparaturen, Umbauten und Ersatzteile Einführung, Anwendung und kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen (ERP-, Service- und Dokumentationssysteme) Analyse, Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse Technische und administrative Unterstützung unserer Servicetechniker Pflege und Verwaltung von Stammdaten, Serviceverträgen und Servicehistorien im ERP-System Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Service, Technik, Vertrieb und IT.

Die BWT AQUA AG hat eine flache Hierarchie und legt grossen Wert auf ein familiäres und angenehmes Zusammenarbeiten. Es besteht eine Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene. Du wirst Teil eines erfahrenen und eingespielten Teams, das dich bei deiner spannenden Aufgabe unterstützt.

• Technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung im Bereich digitale Business-Prozesse, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar – oder fundierte Praxiserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung digitaler Serviceprozesse

• Erfahrung im Service-Innendienst oder im technischen Aussendienst, idealerweise in einem industriellen Umfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen sowie deren Prozessen

• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Freude daran, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln

• Innovationsfreude sowie die Fähigkeit, Veränderungen erfolgreich umzusetzen und Mitarbeitende für neue Lösungen zu begeistern

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise