Verwaltungsspezialist Kundendienst (SAV) / befristet - Genf

Sie empfangen und beraten unsere anspruchsvollen Schweizer und internationalen Kunden im Kundendienst (SAV). Sie übernehmen die administrative Nachverfolgung der SAV-Fälle unter Einhaltung der Qualitätsstandards bezüglich der Aktenführung und der Informationen gemäss unseren Verfahren. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Sie kümmern sich um die Logistik, den Versand, die Nachverfolgung und den Empfang von Uhren. Sie sind zuständig für die Bestellung und den Empfang von Materialien. Sie bearbeiten Telefonanrufe und E-Mails des SAV und sorgen für eine effiziente und qualitativ hochwertige Korrespondenz mit unseren Kunden, den Herstellern und unserem Hauptsitz in Luzern. Sie verwalten und überwachen die Rechnungsstellung. Sie führen Grössenanpassungen von Armbändern und einfache Einstellungen an Uhren durch. Sie gewährleisten einen einwandfreien Informationsfluss unter Kollegen und unterstützen diese aktiv.

Weltweit steht Bucherer für Exzellenz in der Welt der aussergewöhnlichen Uhren und feinen Schmuckstücke. Durch eine einzigartige Verbindung von Tradition, Innovation und handwerklichem Können hat sich das Haus als unverzichtbare Referenz auf dem Markt etabliert. In über 100 Boutiquen weltweit empfangen wir täglich anspruchsvolle Kunden. Mit Leidenschaft und einem tadellosen Gespür für Gastfreundschaft bieten wir weit mehr als Produkte: ein echtes Erlebnis. Über 2.000 engagierte Mitarbeitende teilen ein gemeinsames Ziel: ihre Faszination für aussergewöhnliche Stücke weiterzugeben und jeden Kontakt mit unseren Kunden zu einem besonderen Moment zu machen.

• Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im administrativen Bereich, Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil.

• Sie besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine vorbildliche Kundenorientierung.

• Als französische Muttersprachlerin oder Muttersprachler beherrschen Sie Englisch ausgezeichnet, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

• Sie sind versiert im Umgang mit IT-Systemen.

• Sie zeichnen sich durch professionelle Genauigkeit und ein Auge fürs Detail aus, was für unsere Kunden den Unterschied macht.

• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, einen hervorragenden Teamgeist und sind flexibel.

• Ihr Erscheinungsbild ist gepflegt und professionell.