Technischer Sachbearbeiter/-in Retouren & Reparaturen

Gewährleistung eines professionellen und nachverfolgbaren Retouren- und Reparaturprozesses sowie Durchführung der fachmännischen wie auch termingerechten Schlossreparaturen. Annahme und Ausführung der Reparaturen sowie Erstellung der Kostenvoranschläge. Durchführen von Expressreparaturen inhouse oder beim Kunden vor Ort. Abwicklung von Schlossumbauten. Abwicklung der Rücksendungen an die Lieferanten und Gewährleistung des Informationsrückflusses in den Vertrieb bezüglich Abrechnung gegenüber dem Kunden. Ansprechpartner für Kunden, Produktverantwortliche und Mitarbeitenden zu technischen Fragen. Überwachung und Nachfassen der Reparaturfälle sowie Abschluss der Supportfälle inklusive Fakturierung. Ausführung der Reparaturen inklusive Dokumentation zwecks Erkennung von Produktefehlern. Eingangskontrolle von Materialrücksendungen aus Handel, Projekten oder Lieferantenreparaturen. Mithilfe bei der Fertigung von Bauaufträgen gemäss Qualitätsvorgaben mittels 4-Augen-Kontrolle der gefertigten Produkte. Sicherstellung der Schnittstellen zu Logistik, Einkauf, Vertrieb sowie dem Produktmanagement. Vorbereitung Shopfloormeeting inkl. Erstellung der Retourenstatistik.

Wir sind sicher. Seit bald 50 Jahren engagieren wir uns als wachsendes Familienunternehmen für den Schutz von Menschen – am Arbeitsplatz, in Institutionen, sozialen Einrichtungen und zuhause. Dafür entwickeln wir innovative Produkte, bieten hochwertige Lösungen von namhaften Partnern und planen umfassende Sicherheitskonzepte für Bauprojekte. Unser Antrieb ist, zur Sicherheit und Zuversicht unserer Mitmenschen beizutragen.

• Abgeschlossene technische, mechanische oder elektrotechnische Ausbildung

• Erfahrung in der Abhandlung und Ausführung von Reparaturen und Garantien

• Kaufmännische Weiterbildung ist von Vorteil

• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch ist von Vorteil