Eine von 2 offenen Stellen bei Bosch Thermotechnik AG
Du führst die unterstellten Kundendiensttechniker und unterstützt sie fachlich sowie organisatorisch. Du unterstützt den Vertrieb und die Systemberater im technischen Bereich. Du stellst einen störungsfreien Betrieb der Anlagen sicher und übernimmst Inbetriebnahmen von Neuanlagen. Du betreust und berätst bestehende Wartungs- und Regiekunden und informierst sie über Wartungsverträge und Serviceleistungen. Du überwachst die Qualität der Arbeit der unterstellten Kundendiensttechniker und gewährleistest die fristgerechte und vollständige Abarbeitung bestehender Wartungsverträge. Du schulst und entwickelst die unterstellten Techniker technisch und im Kundenumgang. Du bearbeitest Kundenreklamationen in Rücksprache mit dem technischen Leiter Kundendienst. Du setzt die vorgegebenen Gruppenziele um und hilfst bei der Überwachung und Optimierung der Arbeitsprozesse im technischen Kundendienst. Du führst selbstständig Service-, Störungs- und Wartungsarbeiten an Wärmepumpen durch, inkl. Instruktion und Übergabe an den Endkunden. Du gewährleistest einen funktionierenden Pikettdienst und leistest Bereitschaftsdienst (24 h) in Absprache mit dem Team.
Die Bosch Thermotechnik AG gehört weltweit zu den führenden Anbietern von energieeffizienten Produkten für Raumklima und Warmwasserkomfort. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Lösungen für die Bereiche Heizung, Klima, Warmwasser und Photovoltaik sowie die passenden Serviceangebote dazu an. In der Schweiz vertreiben wir unsere Eigenmarken Bosch und Buderus.
Abgeschlossene EFZ-Ausbildung sowie höhere Weiterbildung im Bereich Wärmesysteme (z. B. eidg. Fachmann Wärmesysteme), NIV 15-Abschluss von Vorteil
Führungsstark, zuverlässig, eigenverantwortlich, serviceorientiert, belastbar und flexibel
Mehrjährige Berufserfahrung in der Branche, Führungserfahrung von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse