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Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Sicherheit der Kundenzufriedenheit sicher. Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen. Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E-Shop. Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen. Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten. Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge im Bereich Special-Bid-Pricing. Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne/externe Postbearbeitung). Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office.