IT Service Coordinator/-in

Deine Mission

Du bist für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer verantwortlich. Du koordinierst die Service Provider im Rahmen des Problem Managements für sämtliche User-Services. Du unterstützt die Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. Du analysierst & löst userbezogene IT-Probleme oder bist für die Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider verantwortlich. Du erstellst Schulungsunterlagen/Videos und beteiligst dich aktiv an Weiterbildungen für die Anwender. Du verwaltest die internen Mobile Devices sowie die Printer- und Peripherie-Infrastruktur. Du vergibst Benutzerberechtigungen und bist für die Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM) zuständig. Du verwaltest die Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts und bist für deren zeitgerechte Eröffnung, Mutation und Löschung verantwortlich. Zusammen mit Deinem Teamkollegen sorgst Du für eine kundenfreundliche und kompetente Anlaufstelle für IT-Anfragen.

Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

• Abgeschlossene berufliche Grundausbildung in der Informatik

• Berufserfahrung im Bereich IT-Support

• Gute Kenntnisse in den Themen Account- & Berechtigungsadministration

• Know-how im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil

• Du bist technikbegeistert, motiviert und fähig, dich stetig mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, neues Wissen anzueignen und zu vertiefen

• Du überzeugst durch eine selbstständige und genaue Arbeitsweise, Initiative, ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein

• Du bist eine dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, es macht dir Spass, Probleme zu lösen und anderen zu helfen

• Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld und bist ein Teamplayer