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Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen von BlueConnect, Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen), Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung, 1st- und 2nd-Level-Support für alle BlueCare-Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon, Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen, Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLA, Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen, Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme, Mitarbeit im Testing von neuen BlueConnect-Versionen, Bei kleineren Projekten mitwirken und zu deren Erfolg beitragen