Customer Care Agent

Eins von 8 Stellenprofilen beim Arbeitgeber BLS Cargo AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Ansprechpartner:in für sämtliche Kund:innen und Kunden der BLS Cargo im In- und Ausland fürs operative Tagesgeschäft im Dreischichtbetrieb; Sich aktiv mit Kund:innen sowie Partner:innen im In- und Ausland austauschen; Sicherstellen, dass die Kund:innen auf dem aktuellsten Stand sind bezüglich ihrer Verkehre; Bei Problemen und Unregelmässigkeiten von Verkehren in Absprache mit den Partnern für eine adäquate Lösung sorgen; Bei Unregelmässigkeiten im Ausland die beteiligten Stellen koordinieren und die Ausführung der Problemlösung innerhalb der Disposition der BLS Cargo übernehmen

Team / Beschreibung

BLS Cargo AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Erfahrung im Eisenbahnverkehr oder in der Transportlogistik im Schichtbetrieb
• Kenntnisse im Störungsmanagement und in der Disposition der internationalen Güterverkehrs- und Logistikbranche
• Gute Italienisch- oder Englischkenntnisse und Bereitschaft die andere Sprache zu lernen